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Preguntas Frecuentes
¿Venden hormigas?
Si, ya contamos con reinas, esto es bajo disponibilidad, puede preguntar por cualquier medio de comunicación.
¿Qué hormigueros están disponibles?
Todos los hormigueros que están en la parte de tienda están disponibles.
¿Cuánto tarda en llegar mi envió?
Todos los envíos son mandados de 4 a 5 días hábiles después de su pago esto aplica tanto para envió express como económico, en algunas ocasiones por alguna razón de fuerza mayor esto puede variar, una vez que se haya mandado el envió tarda 2 días hábiles en llegar esto depende de la paquetería por la que se mande, en caso de ser express llega al siguiente día hábil.
¿Qué necesito para un hormiguero personalizado?
Para realizar un hormiguero personalizado tienes que comunicarte con nosotros mediante la pagina de Facebook , tienes que mandarnos una imagen del hormiguero que quieres con sus respectivas medidas, nosotros te daremos accesoria si es que tienes algún inconveniente al realizar tu idea.
¿Tienen entregas personales?
Si, realizamos entregas personales en linea 8 del metro los días miércoles, viernes y domingos, de 9 a.m. a 2 p.m. se tienen que agendar con al menos 3 días de anticipación, se agenda en nuestra pagina de Facebook con tu numero de pedido.
¿Cuáles son sus métodos de pago?
Tenemos pago en efectivo esto exclusivamente si va a realizar una entrega personal como se menciono en la pregunta anterior, si es un envió tenemos Mercado pago el cual no necesitas una cuenta de Mercado pago y puedes pagar con tarjeta de débito o crédito, o contamos con tranferencias banacarias.
¿Tienen alguna tienda física?
Por el momento nuestra tienda fisica no esta disponible hasta nuevo aviso, todo sera en linea.
¿Por qué no contestan en Facebook?
Intentamos responder lo más rápido y preciso posible, aun así hay muchas personas esperando una respuesta, no te preocupes responderemos muy pronto.
¿Qué hago si tengo una problema con mi pedido?
Si tienes algún tipo de problema con tu pedido, no dudes en mandarnos un correo o un mensaje de Facebook para que podamos ayudarte a resolverlo, uno de nuestros agentes te ayudara con tu problema.
¿Qué hormiguero me recomiendan?
Si tu colonia es pequeña es bueno empezar con algo pequeño ejemplo: hormiguero de 11x6cm, 5x5cm, 10x5cm con caja. Pero si tu colonia ya es más grande es bueno mudar a uno más grande tenemos muchas opciones ejemplo: hormiguero de 20x15cm o 10x20cm, el sistema de humedad va a depender de tu gusto al igual que tu tiempo, en un hormiguero con seta puede durar varios días la humedad , en uno de esponja tarda menos pero vas a estar más al pendiente de tu colonia.
¿Qué es la capa extra?
Todos los hormigueros tienen una capa de 6mm de alto en las camaras, pero si tienes una especie grande y crees que van a estar más cómodas con una capa extra de 3mm la puedes agregar, especies como Camponotus están en perfecto tamaño con una de 6mm, aun así puedes agregar una capa extra para tener 9mm.